ServiceNow Certified System Administrator（CSA）試験は、プラットフォームの基本操作や管理スキルを図る重要な資格試験です。合格を目指すには効率的な学習が欠かせず、質の高い問題集や過去問を利用することが成功の鍵となります。本記事では、最新の試験範囲に対応し、解説が充実したおすすめ問題集や過去問を紹介し、効果的な対策方法も解説します。
ServiceNow CSAとは?
ServiceNow CSA（Certified System Administrator）は、ServiceNowプラットフォームの管理者向けの基礎的な認定資格です。この資格は、ServiceNowの使用・管理に関する基本的な知識とスキルを認定し、ServiceNowの入門資格として位置づけられています。CSAを取得することで、ServiceNowの標準的な機能の操作や設定方法を体系的に学べ、他の上位資格取得の前提となる場合もあります。
試験の概要(種類、試験時間、費用、有効期限)
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 試験時間 | 90分 |
| 問題数 | 60問 |
| 試験形式 | オンライン受験、選択式問題（単一選択、複数選択） |
| 言語 | 日本語または英語 |
| 受験料 | 300ドル |
| 合格基準 | 非公開（推定70%程度） |
| 有効期限 | デルタ試験（更新試験）に合格することで維持 |
ServiceNow CSA試験は、ServiceNowプラットフォームの管理・運用に必要な基礎知識とスキルを評価する認定試験で、全60問の選択式問題を90分間で解答します。試験言語は日本語と英語が用意され、オンラインで受験が可能です。合格率の目安は約70％と言われています。資格の有効期限は恒久的ではなく、最新のプラットフォームに対応したスキル保持のため、デルタ試験という年次または半年ごとの更新試験に合格する必要があります。試験申し込みには、公式のトレーニングコース受講が推奨され、修了すると受験用バウチャーが発行されます。
ServiceNow CSAの問題集の選び方
1. 最新のバージョン対応であること
ServiceNowは頻繁にアップデートされるため、過去のバージョンに基づく問題集では現在の試験範囲と合わないことがあります。最新の問題集は、現在のプラットフォーム仕様や試験の出題傾向を反映しており、効率的かつ効果的な学習が可能です。また、新しい機能や変更点の理解に役立つ解説が含まれているため、最新バージョン対応を謳う問題集を選ぶことが合格の近道となります。
2. 解説が充実していること
問題の解答だけでなく、なぜその答えが正しいのか、関連知識や背景を詳しく解説している問題集は理解を深めやすく、効果的な学習が可能となります。特にCSA試験は技術用語や機能の理解が問われるため、解説があることで基礎知識の定着が促されます。また、実際に現場での活用イメージや操作方法も記されていると、実務経験が浅い人でも試験内容を具体的に理解しやすいです。さらに解説が充実した問題集は、間違えた問題の復習や自分の弱点把握にも役立つため、学習効率が大幅に上がります。
3.実践形式で試験対策になること
実際の試験と同じ形式や出題傾向の問題を解くことで、問題の種類や難易度に慣れることができます。模擬試験では時間制限や選択肢のパターンを体験できるため、本番での緊張感や時間配分の感覚を掴みやすくなります。また、実務に即したシナリオ問題や具体的な操作イメージを含む問題があると、理論だけでなく現場経験にも繋がりやすいです。PDI（個人開発インスタンス）を活用した手を動かす学習も効果的で、操作感を養うことで知識の定着率が高まります。
ServiceNow CSAのおすすめ問題集・過去問
ServiceNow CSA100題 過去問題集全問解答＋全問解説付き（2025年版）
「ServiceNow CSA100題 過去問題集全問解答＋全問解説付き（2025年版）」は、最新の試験範囲に対応したServiceNow Certified System Administrator試験対策用の問題集です。100問という適切なボリュームで構成され、実際の試験に近い問題を厳選しています。各問題には詳細な解答と解説が付いており、なぜその答えになるのか理解しやすく学習効果が高いのが特徴です。また、解説は技術的背景や関連知識にも触れており、基礎から応用まで幅広くカバーしています。最新バージョンのServiceNow機能に沿った内容で実務経験が浅い受験者でも理解しやすい構成となっているため、初学者から再受験者まで幅広くおすすめできる問題集です。
Udemy「ServiceNow CSA: Certified System Administrator 模擬問題集」
Udemyの「ServiceNow CSA: Certified System Administrator 模擬問題集」は、ServiceNow CSA試験合格を目指す学習者に向けた実践的な教材です。この模擬問題集は試験形式に沿った問題構成で、オンライン上で受験環境に近い形式で学習できます。時間制限が設けられているため、本番の試験での時間配分や解答スピードの練習に適しています。また、PDI（個人開発インスタンス）での操作経験と併用することで、理論と実務スキルの両面から理解を深められます。
公式問題集
。この問題集は、試験範囲に含まれるプラットフォームの基本的な使用法や管理、コラボレーション機能、データベース管理、セルフサービスやプロセス自動化、開発の概要など、多岐にわたる分野をカバーしています。特に実践的なラボ演習やハンズオンを組み合わせた構成で、単なる知識確認だけでなく実務スキルの向上も目的としています。問題は、ユーザーインターフェイスの操作やデータ管理、スクリプト言語の使用など、試験で重要視されるポイントを押さえているため、効率的な合格対策に役立ちます。
